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这样的网站建设客 户该 不该跟进?

作者/整理:daijk 浏览次数:次 日期:2016-06-08


客观的说网站建设企业对于每一次的建站 服 务都会 全力以赴,力 争 在最短的时间内完成交付,原因很简单,只有越快完成才能越早收到全款,就可以把时间投入到新的业务当中。

要想在最短的时间内完成建站服务,首先就需要客户能够积极配合,如果说客户采 取的是不冷不热的态度,在与  南京网 站制作公司协作上十分被动消极,那哪怕是最最简单的 网站也有可 能要用很长的时间才 能完成。

举例说有这么一家客户, 已经明确表态要签协议了,可是在这期间与建站公司沟通的时候就表现出一种十分淡漠的 态度,比如说沟通的时候就 像挤牙膏 似的,一个 问题 需要问很多次才 能得到回应,即便对方的 服务态度十分热情,客户也始终保持一种特有的冷静。虽然在电话交流中这位客户也做到了足够的礼貌,在对于具体的网站设计 事宜也能 够表达出自己的想法,可 奇怪的是一旦挂掉电话,就无法再在约定的方式下 进 一步沟通。如果电话 继续打去,那 就只能得到这样的回复“稍等一下,我现在很忙”!哪怕网络公司将双方约定好的合同发过去后,仿佛就石沉大海,杳无音信。

面对这样的客户, 网站建设公司该如何 继续跟 进?或者说到底还能不能跟进?

如果为了争取业绩,继续跟进肯 定是没问题的,电话不行,那就干脆直接找客户面谈,相信最终这个单子肯定跑不了,毕竟双方已经到了准备签约的阶段,而且包括具体的需求、服务项目以及报价都 明确了,跑去 面谈也就是为了当面签 字落实。

 可是真的努力争取就一定能够得到理想的结果吗?恐怕未必!

要问网 站制作公司最怕什么样的客户,答案不是那些十分挑剔,甚至吹毛求疵的,而 是那些不怎么配合的客户,如上所说,哪怕网站再再 简单,恐怕也很难等到最终交付的时间,而我们知道,一旦网站做好之后客户迟迟不予配合上线,那出现死单的概率十分大,最后损失最大的就只能是网站设计公司。

不少 客户在 建站之初 表现的也 十分积极,可随着建设流程不断进行时,客户当初的热情似乎也消磨殆尽,变得消极,甚至是冷淡,这样的客 户可以说防不慎 防,做网站的公司也确实无可奈何,时常会埋怨“为何不早一点发现,如果早一点发现我们宁可放弃不接该单”!

可真正遇到一开始就很消极冷淡的客户,是不是就直接考虑 放弃跟进呢,如果勉强签单,能够遇到的 困难其实是很容易预判的:预付款收取需要三催四请、网页设计方案难以确认、后续工 作难以开展、网站验收期无限长、上线也是遥遥无期,至于尾款的收取恐怕就变得十分渺茫。

虽说每 一家客户资源 对建网 站的公司都是非常宝贵的,但从企业的运营角度来考虑,有些客户该放弃的就要果断放弃,就像文中提及的这种冷淡客户,如果真的签单,恐怕结局会十分不理想,当然, 企业也很可 能会产生风险和损失。